Tableros de analíticas en Hootsuite

La obtención de analíticas efectivas resulta un factor clave para conocer el éxito de nuestra estrategia y, si los resultados se obtienen en forma de tableros visuales, mejor que mejor. Pues bien, ésto es lo que nos ofrece Hootsuite, cuadros de mando con los principales KPIs.

¿Empezamos?

Accede al área de Analíticas mediante el botón del gráfico situado en la barra lateral izquierda. A continuación, escoge Tableros, en el menú superior. Después, pulsa el botón verde Nuevo tablero que aparece arriba a la derecha.

Como ves, Hootsuite te da la posibilidad de escoger entre distintos modelos según la red social. Sin embargo, también puedes crear tu propio cuadro de mandos y eso es lo que vamos a hacer.

Tableros personalizados de analíticas

Como vamos a empezar desde cero, haz clic en la opción Tablero personalizado y  en el botón verde Crear tablero. Ahora es el turno de acceder a la Biblioteca de métricas que puedes ver a la derecha.

Para dar contenido al cuadro de mandos, en la zona superior escoge la modalidad (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn o Equipos.) y después añade la métrica que te interese obtener.

En cualquier momento puedes modificar o eliminar los widgets añadidos. Para hacerlo, sólo será necesario situar el puntero del ratón sobre la esquina superior derecha del mismo y pulsar en el icono del engranaje. También puedes añadir más KPIs con el botón verde Nueva métrica.

Para terminar el tablero, en la parte superior izquierda de la ventana sustituye Sin título por el adecuado. Además, con el engranaje puedes filtrar las redes a analizar, compartir el tablero con tu equipo de trabajo o programar su envío.

Tras estas configuraciones, ya sólo quedará especificar el rango de fechas correspondiente para ver los datos actualizados. Fácil y muy útil ¿verdad?

Descubre la potencia de los tableros de analíticas  con Hootsuite

Consulta las analíticas de Twitter de cualquier cuenta

Conoce las analíticas de tu competencia en TwitterTwitter, desde su propia aplicación, nos proporciona analíticas nativas con las que podemos hacer un buen seguimiento de nuestra estrategia. Sin embargo, la pregunta es ¿cómo podemos conocer las analíticas o estadísticas de otras cuentas en Twitter?

Una aplicación útil

Los motivos para estar al tanto de lo que sucede con otros perfiles pueden ser variopintos. Por ejemplo, es posible que nos interese saber cómo actúa nuestra competencia. Aunque, también puede ser interesante visualizar el análisis para aprender de los mejores. En cualquiera de los casos, Twitonomy puede ayudarnos.

Con Twitonomy puedes espiar a tu competencia en Twiter

Esta aplicación, nos permite conocer, vigilar o espiar lo que otras cuentas hacen en Twitter y además lo puedes probar con su versión gratuita.

Puesta en marcha

El primer paso es abrir su web y conectar con tu cuenta en Twitter con el botón Sign in. Como es habitual, al hacer la conexión, habrá que dar la autorización correspondiente.

Lo interesante, se sitúa en la zona superior derecha de la pantalla. Concretamente, en la zona Analyze a Twitter profile. Como puedes ver en la imagen, Twitonomy propone nuestra propia cuenta, pero también da la opción de añadir otra diferente. Nosotros vamos a hacer la prueba con la de la propia aplicación, es decir, @TwitonomyApp.

Analiza cualquier cuenta de Twitter con Twitonomy

Para conocer los datos, escribimos el nombre del perfil en el cuadro de la derecha y pulsamos Intro o Return para obtener los resultados.

¿Qué analíticas ofrece Twitonomy?

En la parte superior izquierda de la pantalla, la aplicación muestra una visión general del perfil, al que se le añaden los ratios de seguidores /seguidos y el de listas. Si seguimos hacia la zona inferior, ya podemos ver todas las analíticas que ofrece: Tuits/día, Retuits, Menciones…

Analíticas con Twitonomy

Tras el Historial de tuits, tenemos diferentes apartados relacionados con los usuarios que interactúan con la cuenta, así como los hashtags más utilizados.  Tras los tuits más retuiteados y que más han gustado, Twitonomy también ofrece datos acerca de los días, las horas y las plataformas.

Analíticas adicionales de Twitonomy

Más datos a tu alcance

En la zona de la derecha, aparecen desplegables referentes a los últimos Tuits publicados, seguidores, seguidos, Me gusta y listas. Sin embargo, la información que aparece puede tener algún error, ya que Twitonomy no da estos datos en tiempo real, por lo que puedes ver un poco de desfase temporal. A pesar de este hecho, podemos concluir que…

…las analíticas de Twitonomy sí resultan útiles para detectar puntos clave en otras cuentas de Twitter

Analítica con tableros personalizados

Hootsuite continua implementando mejoras que, últimamente, se centran en el área Analítica. Si hace unos meses incorporaba gráficas más impactantes y visuales, ahora permite la creación de tableros personalizados.

Dashboards, cuadros de mando, tableros…

En definitiva, un panel en el que recogemos de forma clara y precisa las métricas o KPIs más importantes para nuestro negocio. El problema se presenta cuando tienes que incorporar diferentes perfiles o cuentas, consiguiendo que todo sea legible.

Tablero personalizado de analítica con Hootsuite

Por fortuna, una vez más Hootsuite nos facilita dicha tarea con la puesta en marcha de nuevas herramientas para el profesional.

Analítica, si personalizas es mejor

¿Por qué? Porque de esta forma mostrarás exclusivamente la información que realmente necesites. Y por eso vamos a comenzar accediendo a la opción Tableros que aparece en la parte superior del panel Analítica, en Hootsuite.

Si es la primera vez, el área en pantalla aparecerá vacía. Así que el primer paso será hacer clic en el botón verde Nuevo Tablero. Hootsuite da la posibilidad de utilizar algunas de las plantillas o empezar desde cero.

Los diferentes tableros se pueden filtrar para mostrar los resultados de una sola cuenta o más, de manera conjunta.

Es posible establecer el periodo temporal que más te interese para tu análisis.

Los tableros se pueden compartir con otras personas de tu equipo.

Los resultados son exportables en formato .CSV y .XLSX

Analítica para Twitter

Los modelos disponibles proporcionan un análisis de:

  • Audiencia
  • Interacción
  • Publicaciones
  • Presencial social combinada con Facebook

Ejemplo de Audiencia de Twitter

Analítica para Facebook

Hootsuite presenta las mismas plantillas que en el apartado anterior, pero ahora centradas en Facebook.

Algunas de las métricas que podemos ver en Interacción de Facebook

Algunas de las métricas que podemos ver en Interacción de Facebook

Por primera vez se muestran gráficas relacionadas con las reacciones pero también otras relacionadas con la participación y con las acciones negativas:

Tasa de participación y Acciones negativas en Facebook

Tasa de participación y Acciones negativas en Facebook

Tableros para equipos de trabajo

La gestión de equipos es una de las áreas más potentes y al mismo tiempo más desconocidas de Hootsuite. Con los tableros podrás:

  • Medir el tiempo de reacción del equipo cuando los clientes solicitan soporte
  • Hacer un seguimiento a los tiempos utilizados para las tareas asignadas
  • Analizar los puntos más lentos del proceso

Tablero personalizado

Da forma a tu cuadro de mandos escogiendo los módulos correspondientes desde la Biblioteca de métricas. De esta manera puedes combinar en un único formato analíticas para Twitter, Facebook y Equipos.

Cuadro de mando de analítica personalizado

Cuadro de mando de analítica personalizado

En resumen…

Los nuevos tableros de analítica de Hootsuite se han convertido en fundamentales