Resultados para la etiqueta atención al cliente

PorLucía Montero Rodríguez

Asigna conversaciones a las personas correctas

Para dar una buena atención al cliente es necesario asignar las conversaciones a la persona correcta

Cuando las empresas son pequeñas es habitual que sea una única persona la que gestione todo lo relacionado con las cuentas en redes sociales. Sin embargo, a medida que se vayan generando conversaciones y/o la organización aumente de tamaño es posible que, quien actúe como community manager, no sepa dar una respuesta adecuada a todo lo que llegue a nuestra bandeja de entrada.

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PorLucía Montero Rodríguez

¿Has prepaparado tus respuestas rápidas para Instagram?

Una de las claves del social selling es responder con rapidezComo ya hemos comentado en ocasiones anteriores, una de las claves para que el llamado social selling funcione, es algo tan simple como responder a tus clientes reales o potenciales. Aunque este planteamiento sea cierto, puede ser que no contemos con el tiempo necesario para responder con la celeridad requerida.

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PorLucía Montero Rodríguez

Mejora la atención al cliente con Messenger

Mejora la atención al cliente con MessengerHace tiempo vimos que en Facebook podías emplear el asistente para personalizar tus respuestas en Messenger. Era y es una buena opción pero se queda un poco pequeña. Afortunadamente, Facebook ha incluido una nueva opción que sirve para facilitar a clientes reales o potenciales solicitar la información adecuada. Aprende a continuación a configurar las…

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