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PorLucía Montero Rodríguez

Cómo seguir un debate en Twitter

Si tu campo de actuación se sitúa en los medios sociales o simplemente te interesa estar al tanto de un determinado tema, debate o evento que se esté comentando en Twitter, este es tu post , ya que vamos a ver dos formas diferentes pero efectivas de hacer el seguimiento de un hashtag.

Twitter

Si vas a utilizar la aplicación nativa, te recomiendo abrir dos sesiones, en una de ellas deberás tener activada la vista Notificaciones y en la otra puedes hacer la búsqueda del hashtag que te interese; por ejemplo, #MarketerosNocturnos

Seguimiento de un debate en Twitter

Si lo que quieres monitorizar es un evento que se está produciendo en el momento, recuerda señalar la opción En directo para no perderte ni un solo tuit.

Este método es sencillo y va bien, pero te obliga a estar más pendiente del contenido de cada una de las ventanas e ‘ir saltando’ de una a otra, lo que puede resultar un poco lioso o farragoso si no tienes bastante práctica.

busqueda guardada en TwitterDe todas formas recuerda que Twitter permite guardar el resultado de una búsqueda y volver a consultarla más tarde con sólo hacer un clic en la lupa que aparece arriba a la derecha junto al avatar, lo que también puede resultar de utilidad según el caso.

HootSuite

Como acabo de exponer, seguir todo lo que se dice en un debate, charla, conferencia… puede resultar un poco complicado a veces, acción que se dificulta si además quieres interactuar con lo que se va a publicar en la red; pero afortunadamente, Hootsuite nos lo pone fácil.

Alta en la aplicación

Si tienes abierto tu perfil de Twitter, simplemente entra en la web de Hootsuite, haz clic en el botón Inicia sesión con Twitter, autoriza la aplicación y añade tu red.

Alta en Hootsuite

Seguimiento

Tras seguir los pasos que marca la aplicación, ya tendrás creado el perfil y el siguiente paso será añadir las columnas que nos interesen para controlar el debate. Te recomiendo que, como mínimo, insertes Menciones y Retuits..A continuación, haz clic sobre la lupa que aparece en la esquina superior izquierda del Panel de control para activar la Búsqueda rápida.

En la parte superior del cuadro, junto al icono del pajarito, escribe el hashtag que desees controlar, por ejemplo #MarketerosNocturnos y pulsa Intro o Return. Un consejo, si vas a interactuar con cierta frecuencia, lo ideal es Guardar como columna, así que pulsa el botón correspondiente que aparece en la parte inferior del cuadro.

Si tienes dadas de alta varios perfiles/redes/cuentas , Hootsuite te preguntará con cuál de ellos quieres asociar la búsqueda. Entonces, tras elegir el que más te interese, la aplicación se integrará como una columna adicional en la ficha activa.

Columnas básicas para controlar un debate mediante Hootsuite

Columnas básicas para controlar un debate mediante Hootsuite

Interacción

Si en cualquier momento quieres hacer RT, responder, indicar “Me gusta”, enviar mensaje directo sólo tienes que pasar el puntero del ratón cerca de la esquina superior derecha del mensaje que te interese, y pulsar el icono correspondiente, ya que Hootsuite facilita cualquier interacción que desees.

Interacciones con un tuit

Ahora bien, si es probable que te contesten e interactúen contigo, lo ideal es trabajar de una manera más cómoda, así que coloca el puntero sobre la barra de título azul de #MarketerosNocturnos y arrastra la columna hasta situarla junto a la de Menciones; de esta forma podrás revisar, responder… con mayor facilidad.

Un consejo final

Si ves que algunos tuits te interesan particularmente para utilizarlos en el futuro, en lugar de marcarlos con un “Me gusta“, te animo a que te los guardes para revisarlos en un futuro.

Por ejemplo, si me interesa analizar con más tranquilidad el tuit de la imagen, puedo desplegar la lista que aparece a través de la flechita y seleccionar la opción Enviar por correo, aunque en este caso, como también tengo integrada en Hootsuite la app Evernote, es posible lanzarla allí directamente.con la opción Create note que también aparece.

PorLucía Montero Rodríguez

Participar en Twitter desde el aula

Ufffff, Participar en Twitter desde el aula… A priori, puede que haya personas que piensen que estamos locos. ¡Cómo vamos a dejar que los alumnos utilicen el móvil en clase para interactuar en las redes sociales!

Pues bien, esa es precisamente la propuesta que el profesor de FP José Miguel García Prados del I.E.S. Cartuja de Granada lanza  a sus alumnos desde hace varios años; y lo plantea  muy bien, promoviendo un uso responsable de las redes y proponiendo actividades innovadores e interesantes, todo un docente 2.0.

Es posible usar las redes sociales en el aula

Propuesta

El caso es que este año, José Miguel contactó conmigo antes del verano para ver si querría colaborar con alguna propuesta, a lo que respondí ¡Por supuesto! sin dudarlo ni un segundo.

Tras cruzar varios mensajes por redes sociales y correos electrónicos por fin llegamos a consenso, centrando la actividad en la Atención al cliente en Twitter.

Desarrollo

Esta práctica, puntuable para los estudiantes, se ha desarrollado en dos fases:

  1. Lanzamiento de una pregunta en Twitter a un perfil escogido libremente por los alumnos y notificarme el tipo de respuesta, si es que ésta se ha producido, incluyendo el hashtag #CyACartuja. Para esta parte, no había horario establecido y se dispuso de varios días.
  2. Debate directo en Twitter durante el horario de clase, para ver cómo han sido las interacciones y analizar de manera más detallada cómo gestionan las empresas su departamento de Atención al cliente en esta red.

En la primera fase, tras presentarse los alumnos me fueron contando a qué empresa u organización habían realizado su consulta y si se había producido respuesta; en tal caso, si ésta había sido adecuada en forma y tiempo.

Durante el debate, en riguroso directo para toda la clase, se expusieron:

  • impresiones generales tras la primera fase,
  • causas probables por las que no hubo respuesta en algunos casos,
  • tipos de perfiles adecuados para la realización de consultas y,
  • maneras de identificar la cuenta correcta a la que dirigirse.

Conclusión

Por mi parte, la experiencia ha sido muy gratificante, y a tenor de los tuits creo que también lo ha sido para ellos y ellas. Además, ha servido para reafirmarme en que se puede y se debe promover el buen uso de las TICs en las instituciones educativas.


Por otro lado, de cara a los alumnos, creo que actividades como la que acabamos de desarrollar les permite salir un poco de la rutina, lo que hace más atractivo el desarrollo de la asignatura y también les ha proporcionado una forma distinta de utilizar Twitter, lo que sirve para ampliar su conocimiento y sus habilidades digitales.

Actualización: si queréis conocer un poquito más a José Miguel os dejo la entrevista que tuve la oportunidad de hacerle en el especial Learning Café.

PorLucía Montero Rodríguez

Un buen debate en Twitter con futuros CMs

Debate en TwitterDesde hace varios años tengo el placer de formar parte del equipo del curso Community Manager que se imparte a través de Digital Learning en colaboración con el Cevug, y en cada edición procuramos plantear nuevos retos y actividades para los alumnos.

Entre las que más éxito tiene, y eso que es voluntaria, es la realización de debates en vivo y en directo a través de Twitter, ya que permite a los participantes disfrutar de una experiencia dinámica y útil.

En esta edición del curso, hemos tenido la oportunidad de hacer dos debates y, precisamente, el celebrado la semana pasada estaba dedicado a las posibles salidas profesionales para un Community Manager. contando además como profesional invitado con Manuel Miranda.

Para que os hagáis una idea del nivel de interacción, y aunque ha sido difícil escoger tuits entre los más de 300 generados, os dejo el storify de este debate.

Lo más destacado del debate

Resumen en tuits del segundo debate del curso Community Manager dependiente del Cevug

Resumen en tuits del segundo debate del curso Community Manager dependiente del Cevug

https://storify.com/sece43/debatiendo-con-futuros-cms