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PorLucía Montero Rodríguez

Asigna conversaciones a las personas correctas

Para dar una buena atención al cliente es necesario asignar las conversaciones a la persona correcta

Cuando las empresas son pequeñas es habitual que sea una única persona la que gestione todo lo relacionado con las cuentas en redes sociales. Sin embargo, a medida que se vayan generando conversaciones y/o la organización aumente de tamaño es posible que, quien actúe como community manager, no sepa dar una respuesta adecuada a todo lo que llegue a nuestra bandeja de entrada.

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