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PorLucía Montero Rodríguez

Luego dicen que las RRSS no generan ventas

Eso es lo que, por desgracia, aún piensan muchas personas en relación a las RRSS. Sin embargo, la realidad es distinta, y el social selling es posible.

¿Qué tengo que hacer para vender a través de las redes sociales?

Como cualquier profesional del sector puede afirmar, lo primero es definir una buena estrategia. Lógicamente, también hay que llevar a cabo una buena gestión de las diferentes cuentas.

Así, podemos encontrar empresas que tienen una buena exposición, publican periódicamente, cuidan los contenidos que comparten… Sin embargo, en muchos casos, podemos afirmar que no es posible generar negocio por una mala atención al cliente real o potencial.

Para generar ventas en RRSS hay que cuidar del cliente potencial

Ejemplos reales en RRSS

Empecemos con algo de contexto. A menudo tengo que viajar por trabajo y eso me da la oportunidad de probar nuevos productos. Por ejemplo, en Madrid, descubrí en La tita Rivera una sidra gallega, Maeloc, que se toma como refresco.

Pues bien, al regresar les pregunté si distribuían sus variedades en algún sitio en Sevilla, y nunca recibí respuesta.

Otro caso similar. En el último viaje a Barcelona disfruté de los yogures de La fageda y tanto me gustaron que les pregunté si podía encontrarlos por aquí en algún sitio. De nuevo, cero respuesta.

Dos claras oportunidades de interés y de generar negocio desperdiciadas

Afortunadamente, también hay empresas que funcionan bien y saben aprovechar el momento.

El social selling es posible en las RRSS

Buscando vestido para un evento encontré uno que me gustó de Carmen Melero y ví que tenían fanpage. Esta firma es fabricante y no tienen tienda propia.

Aún así, les escribí en domingo esperando que al día siguiente me llegara la respuesta. No obstante, sólo unas horas después ya me estaban dando el nombre del distribuidor en Sevilla. Eso es orientación al negocio.

¿Quieres generar oportunidades de venta? Entonces, demuestra interés real por tu público.

PorLucía Montero Rodríguez

Aprovecha las ofertas de Facebook

Ofertas de FacebookMid Season, Black Friday, Cyber Monday, rebajas de verano o de invierno, el caso es que estamos rodeados de Ofertas que las empresas idean para captar clientes.

A la hora de lanzar una promoción podemos escoger entre distintos soportes, entre ellos la página de Facebook. Así que vamos a aprovechar la oportunidad que esta red nos brinda para ver el proceso de creación.

Ofertas en Facebook

Dependiendo del tipo de fanpage que tengas, es posible que veas el acceso directamente como un icono en la zona de publicación. De lo contrario, haz clic en Evento, Producto + y escoge la opción Crea una oferta.

Nuevos tipos de publicaciones en Facebook

Definición y Configuración

Comienza añadiendo un titular llamativo e indica la fecha de caducidad de la oferta. Una de las características más relevantes que tiene el sistema de Facebook, es que avisa automáticamente a los usuarios que la hayan guardado cuando se acerque la fecha de vencimiento. en consecuencia, no pases por alto esta oportunidad.  A continuación, inserta una o más fotos atractivas.

Ahora toca decidir dónde será de aplicación la oferta, Tienda o Internet. Si escoges esta última opción, deberás indicar la URL de la web en la que se podrá canjear.

Ya tenemos la oferta casi lista pero faltan dos datos importantes. Por un lado, el código promocional que puede tener 20 caracteres y que en nuestro caso podría ser MIDESAYUNOGRATIS. Y por otro, las condiciones legales para poder beneficiarse. Por ejemplo: Aplicable sólo para reservas efectuadas con un mínimo de 15 días de antelación sobre la fecha de llegada.

Si ya lo tienes todo preparado, es el momento de pulsar el botón Publicar. Facebook en principio mostrará la oferta como una publicación normal pero al hacer clic el usuario podrá ver todos los datos completos. Revisa la imagen para ver cómo ha quedado la muestra que hemos realizado.

Resultado de publicar una oferta en Facebook

¡No esperes más y empieza a crear tus ofertas en Facebook!

PorLucía Montero Rodríguez

Localizando contenido para Instagram

Instagram es una red en la que el contenido principal tiene carácter visual. en ella, los usuarios publican fotos, álbumes, vídeos o stories y el texto que acompañe a estos recursos tendrá un carácter secundario.

Localizando contenido directamente en Instagram

Instagram nació como una app para ser utilizada en dispositivos móviles. No obstante, también podemos acceder a su contenido desde la versión web.

Por ejemplo, si queremos monitorizar qué se ha publicado para un determinado hashtag desde nuestro ordenador, podemos empezar por acceder a la página web de Instagram.
Acceso a la web de InstagramAunque veas que aparece una pantalla para loguearte y no hay ninguna otra opción a la vista, es posible saltarnos esta “barrera” fácilmente. ¿Cómo? pues accediendo directamente a la url de una cuenta concreta.

Por ejemplo, vamos a ver las publicaciones de Guia Repsol para quienes estuve gestionando uno de sus concursos: https://www.instagram.com/guiarepsol/

Como es habitual, Instagram mostrará las miniaturas de sus doce últimas publicaciones. Pero además, en la parte superior podrás encontrar un cuadro de búsqueda general.

Cuadro para localizar contenido
Buscando un tema en InstagramAhora sí podemos empezar a localizar lo que nos interese. Sólo tenemos que escribir el término de búsqueda en dicho cuadro.

Vamos a empezar con algo genérico, como por ejemplo la palabra Sevilla.

En la imagen puedes comprobar que, a medida que vamos escribiendo, Instagram muestra en su desplegable, todos los elementos más relevantes relacionados con Sevilla: hashtags, cuentas y ubicaciones.

Como nos interesa rastrear los temas, cambiamos y empezamos a escribir #Sevilla. Entonces Instagram se ceñirá a todos los hashtags que empiecen por el término escogido.

 

Tras seleccionar en la lista #Sevillagram, Instagram mostrará en pantalla el contenido gráfico. En primer lugar, aparecerán las publicaciones más destacadas y a continuación las más recientes.

Si deseamos ahondar en una publicación concreta, sólo hay que situar el puntero del ratón sobre la imagen correspondiente. Instagram revelará el número de Me gusta y Comentarios asociados.

Ahora bien, ¿y si los resultados fueran vídeos? Entonces Instagram cambia el número de Me gusta por el número de Reproducciones.

Un ejemplo con contenido real

Tomando como referencia el concurso que gestioné para Guía Repsol, vamos a buscar el hashtag #cantaconguía así podrás ver las publicaciones que se hicieron en esta red.

En concreto, la primera miniatura que aparece en Más recientes fueron los ganadores. Al situar el puntero sobre la misma, puedes comprobar que ese vídeo tuvo 844 reproducciones y 5 comentarios. Y si haces un click, podrás ver fácilmente, tanto el texto que lo acompañaba como los comentarios asociados.

Ejemplo de búsqueda en Instagram

Ánimate a probar la búsqueda de contenido con la versión Web de Instagram

PorLucía Montero Rodríguez

Me declaro docente 2.0

Aún recuerdo el día en que me dijeron que tenía que utilizar el cañón para impartir mis clases de Excel, ¡no le veía ningún sentido! ¿Para qué, si ya tengo pizarra? Y sin embargo, ahora se ha convertido en una herramienta imprescindible que me permite agilizar el proceso de impartición y efectuar demostraciones en vivo.
Actualiza tus recursos educativos

Afortunadamente, la tecnología ha evolucionado notablemente poniendo a disposición del docente actual múltiples alternativas para ofrecer al alumno el dinamismo que hoy demandan.

Blogs

Creados con Blogger, WordPress o cualquier otro CMS, se pueden utilizar de distintas formas: como fuente de información, para la realización de trabajos grupales o como un repositorio para recordar lo explicado en clase.

Alojamiento de archivos en la nube

Drive y Dropbox son las aplicaciones más conocidas, pero tampoco podemos dejar atrás Onedrive. Todas resultan muy útiles para crear documentos grupales y/o compartir carpetas o archivos con un determinado grupo.

Recursos para alojamiento en la nube

Redes Sociales

Twitter es una magnífica plataforma para realizar debates en directo. Con ella los alumnos desarrollan habilidades en el manejo de la red social, agilidad en la respuesta y rastreo de información.

Por otro lado, Facebook, permite crear grupos de trabajo cerrados que facilitan la comunicación entre los integrantes

Los tableros grupales de Pinterest pueden sustituir fácilmente a los clásicos murales que se hacían en clase.

Con Snapchat se pueden hacer prácticas en vivo y en directo. Por ejemplo, localizando ejemplos de street marketing en la calle.

Instagram puede utilizarse como escaparate para mostrar trabajos en formato gráfico, ya sean vídeos o imágenes.

YouTube es útil tanto para recabar información como para publicar trabajos en formato vídeo.

Y LinkedIn puede resultar una excelente fuente de información para diferentes trabajos.

A pesar de las TICs…, no hay que despreciar los medios tradicionales.

Rotuladores de colores, imprescindibles para ExcelPor eso, y aunque utilizo estos y otros recursos,  cuando tengo que explicar las funciones de Excel nada me hace más feliz que una buena pizarra blanca y rotuladores de varios colores. Bueno sí, que la pizarra blanca sea además electrónica 😉

 

 

PorLucía Montero Rodríguez

Vuestros post preferidos de 2015

El año termina y llega el momento de hacer balance y revisar cómo ha sido este 2015 que ya nos deja. Con ese espíritu, y tras revisar las estadísticas de visitas al sitio, ya estoy en disposición de compartir cuáles han sido los artículos que más os han gustado y lo cierto es que el resultado me lleva a reflexionar.

El año 2015 se acaba

Medalla de oro

logo access 2013En primer lugar indiscutible, y con gran diferencia en cuanto al número de visitantes sobre el resto de posts publicados, destaca un artículo del área de Ofimática, concretamente de Access: Tipos de relaciones en Bases de datos.

Y lo cierto es que me parece curioso por varios motivos:

  1. porque en las redes no se suele hablar mucho de Access,
  2. porque es una de las áreas sobre la que menos escribo y,
  3. porque además se trata de un artículo elaborado en 2014 y aún así es el claro ganador.

Medalla de plata

logo word 2013La segunda posición del medallero, está ocupada por otro artículo del sector de la Ofimática, pero esta vez centrado en el procesador de textos: Sangrías en Word, una tarea fácil.

La idea de este post fue hacer más accesible e intuitiva una tarea que muchas personas ejecutan día tras día y parece que es algo que se valora 🙂

Medalla de bronce

logo linkedinSiguiendo muy de cerca a la segunda posición aparece en el ranking un artículo del área Social Media; en concreto, una de mis primeras infografías que hace referencia a los Factores clave de tu perfil en LinkedIn.

Dado que la situación de crisis laboral sigue siendo palpable, y además todo lo dedicado a marca personal cada día toma más importancia, es normal que artículos como éste sigan estando en el Top 3.

Conclusión

Tras este análisis, prometo seguir combinando mis distintas facetas y dedicar algo más de tiempo a seguir escribiendo acerca de Access.

De todas formas, recordad que si os interesa que hable de algún tema en concreto, sólo tenéis que dejarme vuestras sugerencias 🙂